Как действовать при несоответствии температуры в квартире нормативам

Сегодня мы обсудим, как действовать собственникам и управляющим организациям в случае, если температура в жилом помещении многоквартирного дома не соответствует установленным нормативам.

Установленные нормативы температуры

Нормативы температуры в жилых помещениях установлены приложением №1 к постановлению №354. Согласно этому документу, нормативная температура в жилом помещении должна быть не ниже +18 градусов, а в угловых комнатах — не ниже +20 градусов. В некоторых регионах с холодным климатом нормативы могут быть выше: +20 градусов для жилых помещений и +22 градуса для угловых комнат.

Для начала необходимо определить, соответствует ли текущая температура в квартире этим нормативам. Это делается с помощью замеров, которые должны производить управляющая организация или ресурсоснабжающая организация (РСО).

Процесс замеров температуры

Замеры должны проводиться по определенным правилам, указанным в постановлении №354:

1. Первый замер делается в самой большой жилой комнате, не менее чем на 0,5 метра от обогревающих элементов.
2. Второй замер производится в середине комнаты на высоте одного метра от пола.

Средняя температура фиксируется в акте, составленном комиссией, состоящей из представителей управляющей организации, РСО и проживающих в квартире.

Действия в случае несоответствия температуры

Если температура в квартире не соответствует нормативам, собственник имеет право на перерасчет платы за отопление. Законодательство допускает отклонение на 4 градуса в сторону повышения. Отклонение в сторону понижения не допускается.

Порядок действий для получения перерасчета:

1. Обратиться в управляющую организацию с заявлением о ненормативной температуре.
2. Составить акт о замере температуры с участием представителей управляющей организации и РСО.
3. Направить требование о перерасчете в управляющую организацию или РСО с приложением акта.
4. Получить перерасчет в следующем месяце. Если перерасчет не произведен, обратиться в жилищную инспекцию.

Условия для замеров и составления акта

Замеры должны проводиться сертифицированным термометром, соответствующим ГОСТу. Если управляющая организация отказывается проводить замеры, собственник может составить акт самостоятельно с участием двух свидетелей.

В акте также нужно учесть возможные действия собственника, которые могли привести к ненормативной температуре (например, незаконное переустройство системы отопления, загораживание радиаторов мебелью или плотными шторами, ненадлежащее состояние окон).

Перерасчет платы за отопление

Перерасчет производится за каждый час и каждый градус отклонения от нормативной температуры на 0,15% от начисленной суммы за месяц. Если температура ниже нормы, перерасчет производится с момента составления акта до устранения проблемы.

Пример перерасчета:

Если температура в помещении снижена на 2 градуса и это выявлено в акте, то перерасчет будет произведен за все часы до устранения проблемы. Управляющая организация должна провести повторные замеры после восстановления температуры до нормативной.

Административная ответственность управляющих организаций

Если управляющая организация не устраняет проблему с температурой в квартире, она может быть привлечена к административной ответственности по КоАП за ненадлежащее предоставление коммунальных услуг. Это может привести к дополнительным штрафам для управляющей организации.

Взаимодействие управляющей организации с РСО

Качество коммунальной услуги отопления определяется температурой внутри помещения собственника, тогда как в отношениях между управляющей организацией и РСО качество определяется температурой теплоносителя. В случае ненадлежащего качества теплоносителя управляющая организация может требовать перерасчет от РСО, но нормативы и правила такого перерасчета законодательством не урегулированы.

Заключение

Процедура обращения с жалобами на ненормативную температуру в квартире требует тщательного соблюдения всех этапов и правил. Собственники должны знать свои права и возможности для получения перерасчета, а управляющие организации обязаны оперативно реагировать на жалобы и устранять проблемы, чтобы избежать административной ответственности и штрафов.