Консьерж в многоквартирном доме: как организовать и узаконить услугу

Введение

Консьержи и охранные посты в многоквартирных домах становятся все более популярными, так как они помогают повысить безопасность и комфорт проживания. В данной статье мы подробно разберем, является ли услуга консьержа обязательной, как установить плату за эту услугу, и какие шаги нужно предпринять для ее легализации.

Обязательные услуги в сфере ЖКХ

Перечень обязательных услуг

Согласно статье 154 Жилищного кодекса РФ, перечень обязательных услуг, которые собственники должны оплачивать в управляющую организацию, включает:

1. Коммунальные услуги (перечень установлен постановлением правительства № 354).

2. Содержание помещений, включающее:

   • Содержание общего имущества.
   • Текущий ремонт общего имущества.
   • Управление.
   • Коммунальные ресурсы для содержания общего имущества (холодная и горячая вода, электроэнергия, отведение сточных вод).

3. Капитальный ремонт.

Дополнительные услуги

Консьержи, вахтеры, пункты охраны, видеонаблюдение, домофоны и другие подобные услуги не являются обязательными и находятся за пределами регулирования жилищного законодательства. На сегодняшний день в этом вопросе отсутствует четкое правовое регулирование.

Организация услуги консьержа

Решение общего собрания собственников

Для легализации услуги консьержа необходимо решение общего собрания собственников, которое должно утвердить:

1. Вид услуги (консьерж, охранник и т.д.).

2. Порядок оказания услуги (частота, периодичность, способ оказания).

3. Размер платы за услугу.

Кворум голосования

Судебная практика не дает однозначного ответа на вопрос о необходимом количестве голосов для принятия решения. Рекомендуется голосование двумя третями от общего числа собственников, чтобы избежать обвинений в навязывании услуги, что запрещено законом о защите прав потребителей.

Лицензирование охранной деятельности

Необходимость лицензии

Консьержи и охранники, осуществляющие контрольно-пропускной режим и обеспечивающие безопасность, подпадают под законодательство о частной охранной и детективной деятельности, которое требует лицензирования.

Способы найма консьержей

1. Найм через охранное предприятие: Управляющая организация или ТСЖ нанимает охранное предприятие с лицензией, сотрудники которого выполняют обязанности консьержей.

2. Найм в штат: Консьержи принимаются на работу по трудовым договорам, при этом управляющая организация должна получить лицензию на охранную деятельность.

3. Изменение должностных обязанностей: Работники нанимаются как диспетчеры с обязанностями по уходу за домом, не включающими охранные функции.

Практические рекомендации

Составление договора

Для найма консьержей рекомендуется заключать трудовые договоры, а не гражданско-правовые, чтобы избежать проблем с трудовой инспекцией.

Оплата услуг

Решение общего собрания собственников должно включать способ оплаты услуги. Оплата может быть установлена из расчета за квадратный метр, квартиру, человека или иным удобным способом. Рекомендуется привязывать оплату к квадратным метрам, так как этот принцип закреплен в жилищном законодательстве.

Утверждение правил оказания услуг

Необходимо утвердить правила оказания услуг, включающие:

1. Требования к оказанию услуг.

2. Периодичность и способ оказания услуг.

3. Последствия за неоказание услуг.

Ответственность за несоблюдение правил

Управляющая организация или ТСЖ несет ответственность за соблюдение всех нормативных требований и правил оказания услуг. В случае жалоб или нарушений могут быть наложены штрафы и применены другие меры ответственности.

Заключение

Организация консьержа в многоквартирном доме требует внимательного подхода и соблюдения всех процедур. Важно провести общее собрание собственников, утвердить правила и порядок оказания услуг, а также решить вопросы лицензирования и найма сотрудников. Следуя этим рекомендациям, вы сможете обеспечить безопасность и комфорт проживания для всех жильцов вашего дома.

Если у вас возникли вопросы или необходима консультация по организации консьержной службы в вашем доме, наша управляющая компания готова помочь. Свяжитесь с нами для получения профессиональной поддержки и рекомендаций.

Эта статья предназначена для владельцев и жильцов многоквартирных домов в Омске и предоставляет подробные инструкции по организации и легализации консьержной службы. Надеемся, что наши советы помогут вам создать безопасные и комфортные условия проживания.