Ознакомление жителей с документами управляющей компании, ТСЖ, ЖСК: виды документов, сроки и ответственность

Какие документы и в какие сроки обязана предоставить управляющая организация собственникам по их запросам. Рассмотрим, как собственники и потребители могут подать заявление в управляющую организацию, и какие виды документов они могут запрашивать.

Способы подачи заявлений

Собственники и потребители могут подать заявление в управляющую организацию следующими способами:

• Почта России
• Электронная почта
• Через ГИС ЖКХ
• Лично в офисе управляющей компании

Ответ управляющей организации на полученный запрос направляется тем же способом, которым был получен запрос, если не указано иное. Например, если запрос поступил через ГИС ЖКХ, ответ также должен быть направлен через ГИС ЖКХ, если заявитель не указал иной способ получения ответа.

Хранение запросов и ответов

Все запросы и ответы на них управляющая организация обязана хранить в течение трех лет. Для этого должен быть журнал учета входящих запросов и учета ответов на эти запросы.

Перечень информации и сроки предоставления

Согласно пунктам 33, 34 и 416 постановления, управляющая организация, ТСЖ и ЖСК обязаны предоставлять информацию и документы в определенные сроки.

Основные документы и сроки их предоставления

1. Информация по пунктам 31 и 32 416 постановления:

   • Срок: 1 рабочий день
   • Пример: раскрытие информации в ГИС ЖКХ.

2. Информация о потреблении общедомового прибора учета:

   • Срок: 3 рабочих дня
   • Пример: сведения о суммарном потреблении коммунальных услуг в доме.

3. Показания общедомовых приборов учета за последние три года:

   • Срок: 3 рабочих дня
   • Пример: журнал снятия показаний.

4. Акты о нарушении качества коммунальных услуг или причинении ущерба:

   • Срок: 3 рабочих дня
   • Пример: акты о затоплении.

Если в 416 постановлении не установлены специальные сроки для предоставления информации, общий срок ответа на запрос составляет 10 рабочих дней.

Специальная статья для ТСЖ: статья 143.1 ЖК РФ

Статья 143.1 ЖК РФ устанавливает перечень документов, с которыми ТСЖ обязано ознакомить любого собственника, независимо от членства в ТСЖ. Важно предусмотреть в уставе ТСЖ порядок ознакомления с этими документами.

Важные аспекты

1. Возможность ознакомления: ТСЖ обязано предоставить возможность ознакомления с документами, но не обязано предоставлять их на руки.

2. Персональные данные: При ознакомлении с документами, содержащими персональные данные, копирование без согласия субъектов данных запрещено.

3. Обязательство о неразглашении: Перед ознакомлением собственнику предлагается подписать обязательство о неразглашении полученной информации.

4. Акт о ознакомлении: Важно составить акт о том, что ознакомление состоялось, указав дату, время и перечень документов.

Ответственность за непредоставление информации

За непредоставление информации и документов в установленные сроки управляющая организация может быть привлечена к ответственности по статье 7.23.3 КоАП РФ, как нарушение правил предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами.

Заключение

Правильное и своевременное предоставление информации и документов собственникам и потребителям – это обязанность управляющей организации, ТСЖ и ЖСК. Соблюдение установленных сроков и процедур позволяет избежать конфликтов и обеспечивать прозрачность управления многоквартирными домами.

Дополнительные документы

Обязательство о неразглашении персональных данных

Акт об ознакомлении с документами

Таблица: Сроки ответа на запросы жителей